Комп зависает намертво при установке игр.

Собственно сабж. Пытаюсь установить The Vanishing of Ethan Carter и The Evil Within или что-то другое. После указания папки установки и нажатия кнопки NEXT инсталлятор думает, но ничего не делает.

При попытке куда-то кликнуть или даже переключить окно комп зависает. Без BSOD'а, без затормозок звука, просто висит всё включая курсор мыши, клавиатура также не реагирует на нажатия (NumLock не отключается к примеру).

Но не смортря на это музыка продолжает играть, а песни переключаться дальше, мерцает индикатор загрузки HDD и система вроде как стабильно продолжает работу.

После ресета (а это единственный выход) и загрузки ОС в папке куда инсталлировалась игра мы видим кучу папок и файлов с размером 0 байт.

Однако. Многие игры такого же размера или даже большего инсталлируются без проблем, среди их числа Wolfenstein The New Order, Crysis 3, NFS: Rivals и т.д.

Сам я в железе и софте не дурак, но эта проблема поставила в тупик просто. Одно ставится - другое нет, странно.

Ниже отпишу системные характеристики и список процессов. Надеюсь ваши идеи мне помогут или по меньшей мере приведут к пониманию причин происходящего. Заранее благодарен.


Характеристики

CPU: AMD FX-8350, 4053 MHz (20 x 203)
MB: Asus Sabertooth 990FX R2.0
RAM: AMD AE34G1609U2 (4 ГБ DDR3-1600 DDR3 SDRAM) 4x
VGA: AMD Radeon R9 290X (Hawaii) (4 ГБ)
HDD: WDC WD10 03FZEX-00MK2A0 SATA Disk Device (1000 ГБ, 7200 RPM, SATA-III)
SND1: ATI Radeon HDMI @ AMD Hawaii - High Definition Audio Controller
SND2: Creative CA20K1 X-Fi Xtreme Fidelity Audio Processor
PSU: Thermaltake EVO BLUE 2.0 850W
Case: GMC H-80 (8x 120mm low-RPM)

ОС

Название ОС Microsoft Windows 7 Ultimate
Язык ОС Русский (Россия)
Язык установщика ОС Русский (Россия)
Тип ядра ОС Multiprocessor Free (64-bit)
Версия ОС 6.1.7601.17835 (Win7 RTM)
Пакет обновления ОС Service Pack 1
Дата установки ОС 11.08.2012
Основная папка ОС C:\Windows

Процессы

Имя процесса Файл процесса Тип Занято памяти Занято подкачкой
AIMP3.exe C:\Program Files\AIMP3\AIMP3.exe 32 бит 32560 КБ 53 КБ
AppleMobileDeviceService.exe C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe 32 бит 9820 КБ 3 КБ
atieclxx.exe C:\Windows\system32\atieclxx.exe 64 бит 8564 КБ 3 КБ
atiesrxx.exe C:\Windows\system32\atiesrxx.exe 64 бит 4804 КБ 1 КБ
avp.exe C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\avp.exe 32 бит 106 МБ 272 КБ
avpui.exe C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 15.0.0\avpui.exe 32 бит 4304 КБ 65 КБ
CCC.exe C:\Program Files (x86)\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CCC.exe 64 бит 3360 КБ 110 КБ
CNAB4RPD.EXE C:\Windows\system32\CNAB4RPD.EXE 64 бит 4440 КБ 2 КБ
csrss.exe C:\Windows\system32\csrss.exe 64 бит 4972 КБ 2 КБ
csrss.exe C:\Windows\system32\csrss.exe 64 бит 9516 КБ 3 КБ
CTAudSvc.exe C:\Program Files (x86)\Creative\Shared Files\CTAudSvc.exe 32 бит 4520 КБ 1 КБ
CTxfispi.exe C:\Windows\SysWOW64\CTXFISPI.EXE 32 бит 12116 КБ 11 КБ
dwm.exe C:\Windows\system32\Dwm.exe 64 бит 50184 КБ 34 КБ
explorer.exe C:\WINDOWS\EXPLORER.EXE 64 бит 61488 КБ 32 КБ
explorer.exe C:\Windows\explorer.exe 64 бит 38508 КБ 30 КБ
Fuel.Service.exe C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Fuel\Fuel.Service.exe 64 бит 13092 КБ 6 КБ
lsass.exe C:\Windows\system32\lsass.exe 64 бит 11480 КБ 4 КБ
lsm.exe C:\Windows\system32\lsm.exe 64 бит 4892 КБ 2 КБ
mDNSResponder.exe C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe 64 бит 6296 КБ 2 КБ
MOM.exe C:\Program Files (x86)\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.exe 64 бит 3448 КБ 25 КБ
oodag.exe C:\Program Files\OO Software\Defrag\oodag.exe 64 бит 13668 КБ 10 КБ
oodtray.exe C:\Program Files\OO Software\Defrag\oodtray.exe 64 бит 11824 КБ 4 КБ
opera.exe C:\Program Files (x86)\Opera\opera.exe 32 бит 573 МБ 562 КБ
ps64ldr.exe C:\Program Files (x86)\Yandex\Punto Switcher\ps64ldr.exe 64 бит 3776 КБ 1 КБ
punto.exe C:\Program Files (x86)\Yandex\Punto Switcher\punto.exe 32 бит 12772 КБ 5 КБ
services.exe C:\Windows\system32\services.exe 64 бит 10668 КБ 6 КБ
smss.exe 64 бит 1392 КБ 0 КБ
splwow64.exe C:\Windows\splwow64.exe 64 бит 6120 КБ 3 КБ
spoolsv.exe C:\Windows\System32\spoolsv.exe 64 бит 19448 КБ 12 КБ
sppsvc.exe C:\Windows\system32\sppsvc.exe 64 бит 8972 КБ 3 КБ
svchost.exe C:\Windows\system32\svchost.exe 64 бит 17436 КБ 9 КБ
svchost.exe C:\Windows\system32\svchost.exe 64 бит 142 МБ 141 КБ
svchost.exe C:\Windows\system32\svchost.exe 64 бит 16380 КБ 14 КБ
svchost.exe C:\Windows\System32\svchost.exe 64 бит 20932 КБ 18 КБ
svchost.exe C:\Windows\system32\svchost.exe 64 бит 13844 КБ 9 КБ
svchost.exe C:\Windows\system32\svchost.exe 64 бит 5988 КБ 2 КБ
svchost.exe C:\Windows\system32\svchost.exe 64 бит 22956 КБ 7 КБ
svchost.exe C:\Windows\System32\svchost.exe 64 бит 7636 КБ 3 КБ
svchost.exe C:\Windows\System32\svchost.exe 64 бит 18476 КБ 9 КБ
svchost.exe C:\Windows\system32\svchost.exe 64 бит 28868 КБ 17 КБ
svchost.exe C:\Windows\system32\svchost.exe 64 бит 6276 КБ 2 КБ
svchost.exe C:\Windows\system32\svchost.exe 64 бит 11356 КБ 5 КБ
svchost.exe C:\Windows\system32\svchost.exe 64 бит 9044 КБ 5 КБ
System Idle Process 24 КБ 0 КБ
System 64 бит 340 КБ 0 КБ
taskhost.exe C:\Windows\system32\taskhost.exe 64 бит 10764 КБ 8 КБ
VolPanlu.exe C:\Program Files (x86)\Creative\Sound Blaster X-Fi\Volume Panel\VolPanlu.exe 32 бит 16864 КБ 13 КБ
wininit.exe C:\Windows\system32\wininit.exe 64 бит 5756 КБ 2 КБ
winlogon.exe C:\Windows\system32\winlogon.exe 64 бит 8372 КБ 4 КБ
wmagent.exe C:\Program Files (x86)\WebMoney Agent\wmagent.exe 32 бит 5492 КБ 2 КБ
WmiPrvSE.exe C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe 32 бит 9668 КБ 4 КБ
WmiPrvSE.exe C:\Windows\sysWOW64\wbem\wmiprvse.exe 64 бит 7724 КБ 3 КБ

Датчики

Свойства датчика:
Тип датчика ITE IT8721F (ISA 290h)
Тип датчика ГП Diode, IRF IR3567B (ATI-Diode, 70h, 71h)
Системная плата Asus Sabertooth 990FX
Обнаружено вскрытие корпуса Нет

Температуры:
Системная плата 34 °C (93 °F)
ЦП 38 °C (100 °F)
ЦП 1 / Ядро 1 25 °C (77 °F)
ЦП 1 / Ядро 2 25 °C (77 °F)
ЦП 1 / Ядро 3 25 °C (77 °F)
ЦП 1 / Ядро 4 25 °C (77 °F)
ЦП 1 / Ядро 5 25 °C (77 °F)
ЦП 1 / Ядро 6 25 °C (77 °F)
ЦП 1 / Ядро 7 25 °C (77 °F)
ЦП 1 / Ядро 8 25 °C (77 °F)
Северный мост 42 °C (108 °F)
VRM1 43 °C (109 °F)
VRM2 45 °C (113 °F)
DIMM 46 °C (115 °F)
PCI-E #1 40 °C (104 °F)
PCI-E #2 33 °C (91 °F)
USB 3.0 #1 39 °C (102 °F)
USB 3.0 #2 39 °C (102 °F)
Диод ГП 41 °C (106 °F)
GPU VRM1 37 °C (99 °F)
GPU VRM2 35 °C (95 °F)
WDC WD1003FZEX-00MK2A0 33 °C (91 °F)

Вентиляторы:
ЦП 1347 RPM
Шасси 1 846 RPM
Шасси 4 837 RPM
Графический процессор 1533 RPM (20%)

Напряжения:
Ядро ЦП 1.272 V
CPU VDDA 2.500 V
+3.3 V 3.288 V
+5 V 5.060 V
+12 V 12.107 V
VDDA 2.508 V
CPU/NB 1.163 V
Ядро северного моста 1.100 V
HyperTransport 1.200 V
DIMM 1.481 V
GPU Vcc 3.242 V
Память ГП 1.001 V
GPU +12V 11.906 V
GPU VRM 0.959 V

Значения тока:
Память ГП 1.50 A
GPU VRM 12.00 A

Значения мощности:
CPU Package 38.35 W
Память ГП 1.50 W
GPU VRM 15.13 W

Железо в основном всё новое, в разгоне ничего не стоит, проблем во время игры не наблюдается, всё просто летает, проблемы только с установкой.

 

может быть:

драйвер видеокарты зависает ?
драйвер материнской платы зависает ?


или

перегревается на материнской плате южный мост, но в твоём сообщении все датчики показывают низкую температуру - прекрасное охлаждение.

(при установке игры, через южный мост проходит очень много данных, он может нагреться, и перестать обслуживать видеокарту, из-за этого изображение замирает, а всё остальное работает)



1)
попробуй запустить программу CrystalDiskInfo
она бесплатная, русифицированная, просто показывает информацию о HDD

если пишет что-то вроде "тревога", то скопипасть сюда на форум (или скриншот)
если пишет норма - не надо.


2)
попробуй не запускать Opera.
какая-то из версий вешала мой комп намертво.

Opera просто вешает комп, через некоторое время, полчаса, а может через час-два после запуска.

неясно что это такое, но от неё пришлось отказаться.


3)
попробуй установить более новый драйвер видеокарты
попробуй установить более старый драйвер видеокарты

4)
отключай поочередно всё устройства через диспетчер устройств
вдруг какой-то из драйверов/устройств вызывает эту проблему

 

Журнал событий в студию!

 

Странно, что ни в одной игре он не перестаёт обслуживать видеокарту. А при установке ему приспичило.

Тут всё ok, жесткому пару месяцев всего, статус по этой проге good, а виктория не находит ни одного даже зелёного.

При установке игры я вообще пробовал всё отключать, даже некоторые службы и антивирь. Да и с оперой проблем особо и не было.

Увы, эта проблема прошла через целую серию драйверов, просто только сейчас мне это надоело. Вот с другой видеокартой ещё не пробовал, надо будет найти затычку для этого теста и желательно жирафа, спасибо за мысль.

Было бы что отключать, специфичных устройств так-то нет, если только звуковуха, но она нигде проблем ещё не вызывала. Попробую.

Журнал событий не содержит предупреждений и ошибок. Хотя ошибки есть, но только те, что вызваны ресетом после зависания (kernel-power/41(63)). Может быть ему просто эти игры не нравятся?

 

А что если, дело в какой-то системе инсталляции?

есть MSI, есть InstallShield, есть InnoSetup и так далее


некоторые из них автономны,

но я как-то замечал некие компоненты от InstallShield, которые прилежно лежали где-то в програм-с или где-то ещё..



OutCast1138, конечно, на первый взгляд, если бы, например, какая-то .dll была битая, то она бы просто привела к крашу инсталлятора.

Но...

Приведу пример:
Как-то много лет назад, ставил игру Rigs of Rods, и её инсталлятор умудрился запороть что-то в файловой системе.

Файлы игры в папке с игрой видны в проводнике, но если их пытаться читать, то появляется сообщение об ошибке: "Windows не может найти этот файл ..."


Кто эту дрянь внедрил в инсталлятор игры - не знаю.
Но качал его с sourceforge и контрольные суммы проверял.


Вот такая вот история.
Мне тогда было лень выяснять в чём проблема. Так что просто забыл об этой игре.

 

OutCast1138, какие версии игр вы пытаетесь установить на HDD? Если пиратские, то без отключения Kaspersky Internet Security 15.0.0 вы эти новые адвенчуры и экшны вряд ли корректно поставите. Очень много всяких проблем может произойти если были скачаны какие-либо репаки этих новинок.

 

не так. Он ругается на некоторые крякеры и кейгены или сильно изуродованные файлы.

Но, есть ситуация хуже, которая может завесить комп основательно - проверка внутренностей архивов во время инсталляции или при запуске игры. Притом антивирус делает это одновременно с тем, что инсталлятор или игра достала из архива и с самим архивом. Рекомендуется в настройках антивируса ограничить размер проверяемых архивов скажем 10 метрами или вообще запретить подобные развлечения, что он ещё в процессе закачки не удалял из них "потенциально вредные" файлы, после чего установка тоже может нагнуться с похожим эффектом.

 

Похоже на аппаратную проблему.
На вскидку возможные варианты:

• Оперативная память - У меня были именно такие симптомы, после замены планки памяти - пропали. При этом тесты памяти проблем не выявляли.
• Проблема с жестким диском.
• Проблема с южным мостом.
• Ошибка именно какого-то драйвера маловероятна - обычно они всё-таки вызывают BSOD

 

Странно конечно, но почему именно "этих новинок"? Что в них такого отличительного? Другие же игры устанавливаются без проблем.

Точно не память, т.к. после зависания продолжает играть музыка и по этой же причине точно не HDD (т.к. проигрывается не только содержимое буфера на момент зависания, но также играют и дальше песни по плейлисту).
Южник отвечает за общение с HDD, это так, но как я писал выше при отключении HDD было бы невозможно слушать дальше музыку. Другое дело северный мост, он как раз отвечает за связь с видеокартой, но тут возникают сомнения, т.к. отключается не только она, но и клава/мышь. Но опять же почему именно при установке, а не при игре, и почему при установке именно этих игр?

Ну это уже сделано.

И сегодня я скачал другую версию The Vanishing of Ethan Carter с другим установщиком, и установилась она без проблем. В предыдущей версии тип релиза был SteamRip, ясное дело пиратка, но видимо каким-то образом связана со steam. Эта версия standalone и насколько я понял, у неё отсутствует всякая связь со steam. Что удивило, так это то, что steamrip ещё и The Evil Within. Если мои подозрения относительно этого события верны, то комп просто не переваривает steamrip'ы. Отпишусь скоро после проверки.

 

возможно, тот установщих более эффективно осваивал оперативку и сумел влазить туда, куда больше никто не суется.
У меня было такое - иногда всплывала ошибка в браузере, когда открыто много окон.
Никакого BSOD не было, просто закрывался браузер. Запустил какой то примитивный тест памяти под винду - он нашел ошибки после 70% объема памяти.
Пошаманил с планками памяти - ошибка пропала и тест проходил до 100% нормально.

 

Да это говнорепаки же, что тут обсуждать.

 

Суваться туда, куда не надо в память непозволит DEP (Data Execution Prevention) - предотвращение выполнения данных в области памяти выделенной исключительно под хранение данных. То есть если у нас ошибка памяти, то мы получаем BSOD, т.к. процессор на аппаратном уровне держит DEP и ECC, то по сути повесить систему с помощью такой ошибки почти нереально. Когда я использую OSFMount для создания RAM-диска (для того, чтобы положить HDD вирт.машины туда), то используется 10-12 ГБ памяти и никаких проблем. Я специально тестил это дело и под образы (ISO in RAM) и запихивал туда даже 10 ГБ образ, опять же без каких либо проблем. Да и суточный memtest не выявлял проблем. Ну и конечно две вещи: 1 - нагрузить все 8 ядер проца может либо транскодинг (кодирование/архивация многопоточно), либо синтетические тесты; 2 - если процессор загружен полностью, то почему продолжает играть музыка/фильм/клип (слышно правда только звук) и не зависает. То есть мы получаем отказ видеовывода (картинка статична), отказ устройств ввода (вэб-камера/клава/мышь/геймпад), ну и отказ любого внешнего воздействия (нажатие кнопки power на корпусе ни к чему не приводит, невозможность подключения по удалёнке через teamviewer или ammyy admin, хотя комп пингуется!).

 

подержи подольше. Приведёт.

тут ошибка в рассуждениях:

не бсод, а мессбокс с надписью "такая то память не может быть тратататата". ТО есть при аппаратной ошибке мы получим таки бсод.

На самом деле при такой ситуации с "чёрным экраном и без устройств ввода" не происходит выпадения драйверов и прочих ужасов. Просто винда не может завершить операцию и пока она этого не сделает - гуи не обслуживается. Вот и всё. Это не вдаваясь в подробности.

 

OutCast1138, А насколько долго играла музыка? У звуковой карты есть небольшой буфер, и при полном зависании системы этот буфер может циклически воспроизводиться.

 

Кстати, ещё один вариант. Видеокарта не поддерживает аппаратное декодирование видео, а интерфейс инсталлятора его использует для какой-нибудь анимации.
Это можно проверить, установив в настройках видеокодека аппаратное декодирование и воспроизведя видео. Если так же зависнет - значит дело в этом.

 

Как оказалось всё же виноваты steamrip'ы. Комп их не переваривает совсем. Вопрос исчерпан, всем спасибо! Темку можно прикрывать.

 

а там как раз память патчится

а что если пропробовать отключить DEP совсем?
а потом уже запускать установку steamrip'а.


отключается DEP, обычно, так:

bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff

- с правами администратора, конечно. затем перезагрузить.

включается обратно:

bcdedit.exe /set {current} nx OptIn


а можно и через boot.ini, ключи:

/noexecute=optin
/noexecute=alwaysoff

 

Музыка будет играть до тех пор, пока не нажму ресет, песни будут меняться по плейлисту как и положено.

R9 290X??? Неплохая шутка)

Нет уж, спасибо. Лучше от стимрипов откажусь. DEP это важная часть безопасности системы.

 

ПРИЧИНА АНТИВИРУС КАСПЕРСКОГО. САМ СТРАДАЛ ОТ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ, ПОКА НЕ ОБНОВИЛСЯ НА БОЛЕЕ СВЕЖИЕ ВЕРСИИ. ВЫКЛЮЧИ АНТИВИРЬ И ПРОБЛЕМЫ ПРОПАДУТ.

 

@gimptoolkit,

Это такой чёрно-пиаровый спам? Зарегиться, чтобы написать сообщение в теме почти 5-тилетней давности, да ещё и с капсом, и тут же убежать.